Qonaqlar üçün AirCover

Hər bir bron qonaqlar üçün AirCover ilə təmin edilir. Airbnb ilə Ev Sahibinizin həll edə bilmədiyi ciddi problem olarsa, müqayisə edilə bilən qiymətləndirmədə mövcudluqdan asılı olaraq oxşar yer tapmağınıza yardım edəcəyik. Oxşar yer mövcud deyilsə və ya yenidən bron etməməyi tərcih edirsinizsə, sizə tam və ya qismən geri ödəniş edəcəyik.

Nəsə baş verərsə, Ev Sahibiniz ən yaxşı əlaqə nöqtəsidir. Çox güman ki, o, bunu düzəldə biləcək. Nə baş verdiyini bildirmək üçün birbaşa Ev Sahibinizə mesaj yaza bilərsiniz.

Ev sahibi ləğvetmələri

Ev Sahibiniz girişdən əvvəl ləğv edərsə, yenidən bron almağınıza yardım edəcəyik. Komandamız müqayisə edilə bilən qiymətləndirmədə mövcudluğa əsasən mövqe və imkanları nəzərə alaraq bənzər bir yer tapmağınıza yardım edə bilər. Bənzər yer mövcud deyilsə və ya yenidən bron etməməyi tərcih edirsinizsə, xidmət haqları da daxil olmaqla sizə tam geri ödəniş edəcəyik.

Ev Sahibiniz rezervasiyanızı ləğv edərsə, nə gözləməli olduğunuz barədə ətraflı məlumat əldə edin.

Giriş etmək mümkün deyil

Təsdiqlənmiş rezervasiyanız

Ev Sahibinizlə əlaqə saxlaya bilmirsinizsə, növbəti mərhələdə nə edəcəyinizi yoxlayın.

Yanlış elanlar

Elan reklamdan xeyli fərqlidirsə, Ev Sahibiniz problemi həll etmək üçün əla resursdur. Elan reklam edildiyindən xeyli fərqlidirsə və Ev Sahibiniz problemi həll edə bilmirsə, müqayisə edilə bilən qiymətləndirmədə mövcudluqdan asılı olaraq sizə oxşar yer tapmaqda kömək edəcəyik. Oxşar yer mövcud deyilsə və ya yenidən bron etməməyi tərcih edirsinizsə, sizə tam və ya qismən geri ödəniş edəcəyik.

24 saat təhlükəsizlik xətti

Təhlükə hiss edirsinizsə, təhlükəsizlik problemlərinizdə sizə yardım edəcək və ya gecə-gündüz sizi birbaşa yerli fövqəladə hallar orqanları ilə əlaqələndirəcək xüsusi təlim keçmiş təhlükəsizlik agentlərinə prioritetli giriş əldə etməyinizə yardım etməyə hazırıq.

Bizimlə əlaqə saxlamalısınız? Telefon, e-poçt və ya söhbət vasitəsilə bizimlə əlaqə saxlayın.

Qonaqlar üçün AirCover-in iş prinsipi

Qonaqlar üçün AirCover bronunuzla bağlı ciddi problemlər (məsələn, Ev Sahibi rezervasiyanızı girişdən əvvəl ləğv edir) və ya qonaqlamanız zamanı dəstək təmin edir (məsələn, istilik qışda işləmir, elanda göstəriləndən daha az yataq otağı var, fərqli ev növüdür – bütöv ev əvəzinə ayrıca otaq, hovuz və ya mətbəx kimi əsas reklam olunan imkan çatışmır), lakin bura sınmış toster kimi daha kiçik narahatlıqlar daxil deyil.

Ev

Qonaqlamanız zamanı problem yaranarsa:

1. Mümkündürsə, problemin foto və ya videolarını çəkin.
2. Problemi kəşf etdikdən sonra 72 saat ərzində Ev Sahibinizlə əlaqə saxlayın və həll edə bilib-bilməyəcəyini öyrənmək üçün problemi təsvir edin.
3. Ev Sahibiniz problemi həll edə bilmirsə və ya ümumiyyətlə cavab vermirsə, mümkün qədər tez bir zamanda bizimlə əlaqə saxlayın.
4. Onu nəzərdən keçirəcəyik və bunun qonaqlar üçün AirCover tərəfindən dəstəklənən və məkanı tərk etmək istədiyinizi aşkar etsək, müqayisə edilə bilən qiymətləndirmədə mövcudluqdan asılı olaraq qalmağa bənzər yer tapmaqda sizə kömək edəcəyik. Oxşar yer mövcud deyilsə və ya yenidən bron etməməyi tərcih edirsinizsə, sizə tam və ya qismən geri ödəniş edəcəyik.

Ev Sahibisinizsə, Ev Sahibləri üçün AirCover və etdiyimiz son təkmilləşdirmələr haqqında ətraflı məlumat əldə edin.