Qisas xarakterli rəyi necə idarə etməli?

Ev sahibləri qonaqları qarşılayarkən qisas xarakterli rəyin mümkünlüyündən narahat olmadan özlərini rahat hiss edə bilməlidir. Qisas xarakterli rəy kimi Rəy Siyasətimizə zidd olduğunu düşündüyünüz rəylərin silinməsi üçün sorğu göndərə bilərsiniz.

Qisas xarakterli rəylər qonaqların ciddi siyasət pozuntusu barədə məlumat verdikdən sonra yaza biləcəyi qərəzli rəylərdir:

• Əmlakınıza ziyan vurmaq
• Rezervasiyanın müddətindən artıq qonaqlamaq
• Standart ev qaydalarınızı pozmaq
• Məkanınızda icazəsiz şənlik və ya tədbir keçirmək

Tutaq ki, qonaq ev qaydalarınıza zidd olaraq evinizdə siqaret çəkir. Qonağınıza qonaq otağında siqaret kötükləri tapdığınızı bildirirsiniz və dərin təmizlik üçün kompensasiya sorğusu göndərirsiniz. Buna cavab olaraq qonağınız ödənişdən imtina edir və qəzəbli bir rəy yazır. Siz bu rəyə etiraz edə bilərsiniz və biz onun silinməyə uyğun olub-olmadığını müəyyənləşdirmək üçün araşdırma aparacağıq.

Rəyi silmək üçün sorğu göndərməyin qaydasını öyrənin

Rəyin silinməsi üçün sorğu göndərmək onun silinəcəyinə zəmanət vermir. Rəyin Rəy Siyasətimizə necə uyğun olmadığını göstərməyiniz istəniləcək. Bizə siyasət pozuntusu ilə bağlı fotolar və ya qonaqlarla mesaj düzümləri kimi təfərrüatlar və sənədlər təqdim edə biləcəksiniz.

Sənədləriniz aydın siyasət pozuntusunun baş verdiyini göstərməlidir. Bu sənədlər həmçinin siyasət pozuntusu barədə Airbnb-yə və/və ya qonağa məlumat verməyin qisas rəyinə səbəb olduğunu aydın şəkildə göstərməlidir.

Airbnb Dəstəyin bu sənədləri asanlıqla nəzərdən keçirə bilməsi üçün qonaqlarla bütün ünsiyyətləri Mesajlar tabınızda saxlamaq yaxşı fikirdir.

Ev sahibləri qisas xarakterli rəylər siyasətimizin arxayınlıqla ev sahibliyi etmələrinə kömək etdiyini bildirib. Ev sahibi Liann deyir: "Elanımdakı qisas xarakterli rəy mən sorğu göndərdikdə dərhal qiymətləndirildi və silindi. Airbnb-nin həqiqətən mənə dəstək olduğunu hiss etdim".

Bu məqalədəki məlumatlar dərc edildikdən sonra dəyişmiş ola bilər.